如何发货？
如何给买家转账并提交转账交易号？
walter
上次更新日期1 年前
一、什么是发货？
发货 = 向买家转账 + 提交转账凭证，是交易完成的必要步骤。
核心逻辑：买家支付X美元 → 卖家转账法定货币 → 提交凭证 → 买家确认收货
二、发货操作流程
第一步：向买家转账
1️⃣ 核对订单信息
- 路径：卖家面板 → 我的历史订单 → 订单详情页
- 必查项目：
① 金额：单位金额 × 购买数量（如100元/件 × 3件 = 300元）
② 收款工具限制：比如支付宝或微信钱包
③ 收款账户：在「账单地址」或「送货地址」栏查看买家提供的钱包账号信息 - 扩展项目：
① 代充币种：卖出的货币种类和名称。
② 自定义“转账时间计划”
2️⃣ 执行转账
- 完成转账 → 保存转账凭证号（如银行流水号、支付宝交易号）
1️⃣ 进入发货页面
- 路径：订单详情页 → 点击「发货」按钮
2️⃣ 填写凭证信息
- 追踪号码（必填）：输入转账凭证号（示例：Alipay20240301123456）
- 凭证截图（可选）：通过平台信使或者微信/WhatsApp，发送给买家
3️⃣ 提交确认
- 点击「提交运单」 → 系统通知买家核实到账
三、关键规则与注意事项
1，禁止行为
| 违规操作 | 后果 |
| 更改买家收款账户 | 资金损失自负，平台不介入纠纷 |
| 未转账直接提交虚假凭证 | 账号永久封禁 |
2，异常处理指南
下表介绍典型异常订单及处理方案，更多细节，见帮助中心 -> 异常订单
| 场景 | 解决方案 |
| 转账失败/部分到账 | 1. 立即联系买家说明情况； 2. 在订单备注中标注问题； 3. 按约定补转或取消订单 |
| 买家账户信息错误 | 1. 点击「取消订单」； 2. 通知买家重新下单填写正确信息 |
四、高频问题解答
❓ Q1：转账后买家迟迟不确认收货怎么办？
- 如买家未在确认收货时效内确认收货，请联系平台额客代为处理。
- 通用确认收货时效 7天内。自定义时效优先于通用时效。
❓ Q2：如何证明我已转账？
- 必须提供 可公开核验的凭证号（如银行流水号），截图仅辅助参考。
❓ Q3：转账手续费由谁承担？
- 平台建议采用免费转账方式，如支付宝转支付宝。
- 如发生转账费用，默认由卖家承担，如需买家分摊需提前在商品描述中注明。