[异常订单]卖家发货失败怎么办？
给买家转账失败怎么版？
walter
上次更新日期1 年前
1. 举例说明
每单位金额：1000人民币；
订购数量：2
代充总金额：2000元
产品价格：125（X美元）
订单金额：250（X美元）
2. 订单状态：待处理
✅ 全部失败
✅ 部分失败
请进一步核对买家的收款账户信息与您的转账记录信息是否一致。
- 如果一致，可能是账户问题或线路问题，请您直接取消订单即可。
- 如果不一致，请您采用正确的收款账户，重新给买家转账。
✅ 部分失败
比如成功转账金额：1000元，剩余的1000元无法成功转账，处理流程：
- 请点击 发货 按钮，在线提交运单；
- 联系买家，告知实情，请买家通过RMA申请部分退款。
3. 订单状态：已发货
✅ 全部失败
请检查您的转账记录中的收款账户和订单内的收款账户是否完全一致。
- 如果一致，说明是不可控因素导致的。请联系买家，告知实情，请买家通过RMA申请退款。
- 如果不一致，请您采用正确的收款账户，重新给买家转账。转账全部完成，请通知买家。
✅ 部分失败
比如成功转账金额：1000元，剩余的1000元无法成功转账，处理流程：
- 只退回一部分，说明是不可控因素导致的。请联系买家，告知实情，请买家通过RMA申请退款。